Behördenstrukturen sind aufgrund ihrer Bestimmung immer als äußerst konservativ, restriktiv anzusehen. Mit zunehmender Zeitlänge ihres Bestehens verkarsten sie, werden immer bewegungsloser, verantwortungsloser und bürgerfeindlicher. Darum schimpft jeder über Bürokratie und dem ausufernden Verwaltungs- und Papierkram. „Warum einfach, wenn es kompliziert geht“, besagt ein bekanntes, sarkastisches Sprichwort. "Von der Wiege bis zur Bahre – Formulare, Formulare." Der Satz illustriert, dass die Bürokratie in Deutschland schon länger ein Ärgernis ist. Aber noch nie nahm sie solche Ausmaße an wie heute. Die Bürokratie gleicht einer überzogene Handlungsorientierung, welche die Vorschrift über den Menschen stellt und ihn weitgehend als Objekt behandelt.
Angesichts des Ausmaßes erreichter Verwaltungsbürokratie und dem ausufernden Misstrauen in den Behörden ist es nicht verwunderlich, dass den Nöten des Einzelnen nicht befriedigend entsprochen werden kann, Hilfen weniger wirksam sind und administrative Aufwand in keinem Verhältnis zur erzielten Wirkung steht. Die Hilfesuchenden müssen sich auf die professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit von Leistungsträgern und Leistungserbringern verlassen können. Unser Sozialrecht erwähnt an vielen Stellen die Verpflichtung zur Zusammenarbeit.
Ich habe mich dafür stark gemacht, dass die auf Hilfe angewiesenen Migrantinnen und Migranten von Almosenempfängern zu Trägern klar definierter Rechte werden. Unser System sozialer Sicherung definiert Rechtsansprüche. Ob bei den Bürgern in ihren jeweiligen konkreten Bedarfslagen ein Rechtsanspruch gegenüber Leistungsträgern gegeben ist, muss von Verwaltungen bewertet und entschieden werden. Diese Bewertungen müssen, gemäß der geltenden Rechte*, sachlich und korrekt von den zuständigen Sachbearbeitern vorgenommen werden.
Trotzdem lassen sich Probleme im Umgang mit Behörden/Ämtern nicht immer vermeiden, aber proaktiv beheben. Dabei kann ich Ihnen behilflich sein durch differenzierte Vorausplanung und zielgerichtetes Handeln die Entwicklung eines Geschehens selbst zu bestimmen und eine positive Lösung des Problems herbeizuführen. Proaktiv bedeutet auch, Dinge selbst in die Hand zu nehmen. Die Kontrolle zu übernehmen, anstatt zu warten oder sich an etwas anzupassen.
Nicht immer können bei der Durchsetzung Ihrer Rechtsinteressen Probleme vermieden werden und auch für den Umgang mit Behörden und Ämtern gibt es kein Patentrezept. Probleme stellen Hindernisse dar, die überwunden oder umgangen werden müssen, um von einer unbefriedigenden Ausgangssituation in eine befriedigendere Zielsituation zu gelangen.
Ich freue mich, dass Sie zu mir gefunden haben. Gern helfe ich Ihnen mit meinem Wissen und meiner Erfahrung Ihre Lebenssituation zu verbessern und Sie zu begleiten, zu beraten und wirkungsvoll zu unterstützen.